Publicado sobre: Vie, Feb 8th, 2019

Ciudadanos muestran altos niveles de satisfacción en servicios de instituciones públicas

Santo Domingo. RD.- El 91% de los ciudadanos está satisfecho por los servicios brindados por las instituciones públicas según la encuesta de satisfacción al ciudadano 2018 presentada por el Ministerio de Administración Pública.

El Ministerio de la Mujer y el Sistema Único de Beneficiario son algunas de las instituciones que lograron una mayor puntuación en cuanto a la satisfacción del ciudadano a la hora de requerir atención.

Para la realización de la encuesta se tomaron 17, 775 muestra recogidas en 59 instituciones del Estado, de las cuales 20 son ministerios y 39 direcciones generales en un trabajo de campo realizado durante los meses Mayo Agosto del 2018.

La encuesta fue realizada por la firma Sigma Dos, en la misma se resalta el crecimiento que han tenido los servicios en línea.

En la mayoría de las instituciones los usuarios muestran niveles de satisfacción por encima de un 5% cuando el tope elegido para la encuesta  era de 10.

El Ministerio de Obras Públicas, Bienes Nacionales y la Lotería Nacional fueron las instituciones  que mostraron los niveles más bajos de satisfacción por parte de los usuarios.

 

Maxi Manzueta 

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